Электронная приемная Собянина | Санаторий Усолье в Иркутской области

Существует множество вопросов, которые жители Москвы не могут решить без вмешательства исполнительной власти. В некоторых случаях необходимо привлечь внимание высокопоставленных чиновников, таких как мэр столицы Сергей Семенович Собянин. Лично встретиться с ним, вероятно, не получится, но в этом и нет необходимости, так как можно написать и отправить письмо Собянину. Свою проблему можно донести разными способами, но важно учитывать ряд требований к письменным и электронным обращениям граждан.

Отправить открытое письмо

Для начала стоит определить, нужно ли непосредственно обращаться к мэру города или есть более простые способы решения проблемы. Например, если вопрос касается плохой работы ЖКХ, сначала стоит пожаловаться руководству управляющей компании. В случае нарушений Уголовного кодекса нужно обращаться в прокуратуру, а для урегулирования конфликтов с подрядчиками — подать иск в суд. Уверены, что только мэр сможет помочь? Тогда наши советы, как написать письмо Собянину через официальный сайт и другими способами, помогут вам подготовиться.

Как написать Собянину

Первый шаг — определить, какой способ передачи важной информации вам удобнее: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии — неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с 9 утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется общаться с сотрудниками правительства. Рассматриваются только те заявления, которые обоснованы и правильно составлены в деловом стиле. Поэтому подготовка текста очень важна.

Для оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отправлять на номер 7877.

Большинство предпочитает написать Собянину через официальный сайт, отправить письмо по почтовому адресу или электронной почте. Еще один способ — отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Важно, чтобы заявку приняли, обязательно указать свою фамилию, имя, отчество, суть претензии и действия, предпринятые для решения проблемы. Не забудьте про личную подачу заявления. После составления и проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и передать его чиновнику в комнате № 113. Письма Собянину принимаются в рабочие дни с 8 утра до 5 вечера (в пятницу прием до 15:45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления — один остается в приемной, а второй с отметкой о регистрации вы забираете. Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого мэра, а также отправленных по электронной или обычной почте, одинаковые — 30 календарных дней с момента получения.

Советуем прочитать: Печальное событие - Пожар в жилом доме на улице Черняховского

Через официальный сайт

Как грамотно обратиться с жалобой к мэру Москвы

Мэр города является руководителем городской администрации и муниципальным должностным лицом. Он возглавляет исполнительную власть в городе, несет ответственность за эффективное управление хозяйственными делами и контролирует работу городских служб и департаментов.

На период с 2018 по 2023 годы мэром Москвы является Сергей Семенович Собянин. Москва, будучи городом федерального значения и отдельным субъектом федерации, фактически приравнивает пост Собянина к должности губернатора региона.

Причины для подачи жалобы

Каждый житель столицы имеет право подать жалобу мэру Москвы. Основания для обращения могут быть следующими:

проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
бездействие или неправомерные действия городских чиновников;
нарушение общественного порядка;
мошенничество в сфере муниципальных закупок;
жалобы на систему здравоохранения и образования;
неисполнение постановлений мэра и положений городских целевых программ.
облагораживание остановок общественного транспорта и пересадочных пунктов;
благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
жалобы на соседей или мигрантов;
просьбы о сносе или установке памятников и постаментов;
просьбы о помощи в продвижении в очереди в детский сад.

Как подать жалобу мэру Москвы: куда и как обращаться

В России действует концепция открытого правительства, согласно которой все органы власти имеют приемные и интернет-порталы для сбора мнений и жалоб граждан. Москва не является исключением, и каждый гражданин может без труда обратиться к мэру столицы с жалобой.

Способы подачи жалобы мэру Москвы

по почте на адрес Правительства Москвы: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13;
лично по указанному адресу в кабинет № 103, подъезд № 5. Режим работы с понедельника по четверг ‒ с 8:00 до 17:00, в пятницу ‒ с 8:00 до 15:45, в предпраздничные дни ‒ с 8:00 до 16:00 (при себе необходимо иметь копию обращения для отметки о дате принятия);
на личном сайте Сергея Собянина для жалоб от жителей столицы: sobyanin.ru;
по телефону приемной Правительства Москвы: +7 (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда ‒ с 8:00 до 17:00, вторник ‒ с 11:00 до 20:00, четверг ‒ с 13:00 до 17:00, пятница и вторая суббота каждого месяца ‒ с 8:00 до 12:00. Перерыв: с 12:00 до 13:00;
через Справочно-информационную службу Правительства Москвы (горячая линия): +7 (495) 777-77-77, пн.-пт. ‒ с 8:00 до 20:00, сб. ‒ с 8:00 до 17:00 (обращения по вопросам коммунального хозяйства и справочная информация для населения);
по «Телефону прямой связи Правительства Москвы с жителями города»: +7 (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, ‒ с 9:00 до 16:00;
через интернет-приемную на портале Правительства Москвы по адресу mos.ru;
скачав мобильное приложение «Мобильная приемная».

Советуем прочитать: Официальный сайт Дома РФ - ваша горячая линия для получения информации

Что должно содержать письменное обращение

в шапке документа указывается, кому подается заявление (мэру Москвы С.С. Собянину);
ФИО заявителя и его паспортные данные;
описание сути проблемы;
перечень государственных и муниципальных органов, в которые ранее обращался заявитель для решения своей проблемы;
просительная часть;
дата составления и подачи жалобы;
перечень приложений (если имеются).

При составлении обращения недопустимо использовать:

нецензурную лексику;
аббревиатуры и неуместные сокращения;
сленг и просторечные обороты;
помарки и зачеркивания.

Информацию в обращении необходимо излагать логично, кратко и без эмоций.

На действия городской администрации можно пожаловаться в прокуратуру.

Что должно содержать электронное обращение

В форме электронного обращения необходимо заполнить следующие поля:

ФИО заявителя;
краткое изложение сути обращения;
перечень государственных и муниципальных органов, куда ранее обращался заявитель для решения своей проблемы;
адрес электронной почты для ответа на обращение;
просительная часть с перечислением ожиданий от рассмотрения жалобы (Прошу…);
приложения с полным текстом заявления и доказательной базой.

При составлении жалобы запрещено использовать:

бранные слова, ругательства;
аббревиатуры и неуместные сокращения;
сленг;
посторонние файлы.

Внимание: обращение не должно быть анонимным.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан в органы местного самоуправления и государственные учреждения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения заявителю направляется официальный ответ.

Кстати: на письменное и электронное обращение дается официальный ответ на почту заявителя. По устным обращениям дается устный ответ.