Жалоба представляет собой официальный документ, посредством которого заявитель сообщает о нарушении его прав и интересов со стороны юридического лица, индивидуального предпринимателя или государственной организации, требуя устранения нарушений и их последствий, опираясь на закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ.
Жалоба необходима для инициирования работы контролирующих органов.
Правила составления жалобы
На данный момент законодательством не установлены конкретные правила написания жалобы. Однако есть требования по ее оформлению. В каждом документе должна быть «шапка» с указанием информации об адресате и заявителе. Затем следует название документа и текст жалобы, описывающий ситуацию в хронологическом порядке. Далее идут требования заявителя. К жалобе прилагаются документы, подтверждающие изложенные факты. В конце ставятся дата и подпись. Жалоба подается в письменном виде.
- Жалоба на судью
- Жалоба в трудовую инспекцию
- Жалоба о невыплате заработной платы
При написании жалобы нельзя использовать оскорбительные выражения и нецензурную лексику. Жалоба не будет рассмотрена, если почерк неразборчив. Следует избегать эмоциональных высказываний, вопросительных и восклицательных знаков. Ваша жалоба должна быть конкретной. Правильное оформление жалобы способствует положительному решению вопроса.
Анонимные обращения не будут приниматься к рассмотрению.
Написание жалобы – это лишь начальный шаг. Гораздо сложнее – добиться ее рассмотрения. Сначала необходимо направить жалобу адресату: управляющей компании, торговой сети, компании, Роспотребнадзору, прокуратуре или территориальному суду. Это действие является досудебным урегулированием конфликта. В случае отсутствия реакции на жалобу подается исковое заявление в суд.
Срок ответа на жалобу варьируется в зависимости от адресата и тематики. Если жалоба связана с нарушением прав потребителей, рассмотрение займет 10 дней. Обращение в органы государственной и муниципальной власти будет рассмотрено в течение 30 дней. Если сроки не установлены, вы можете самостоятельно их определить, обычно не более 10 рабочих дней. Ответ на жалобу представляет собой официальное письмо с обоснованием принятого решения и сроками его выполнения.
Разница между жалобой и претензией
Жалоба касается административно-правовых отношений, тогда как претензия относится к гражданско-правовым. Претензия используется как инструмент для урегулирования конфликтов в деловых и торговых отношениях до обращения в суд.
Для составления жалобы вы можете обратиться в компанию «Бизнес-гарант». Опытные юристы компании выполнят свою работу в срок, предоставив квалифицированную помощь.
Связаться с нами можно по телефону или через официальный сайт. Офисы компании находятся в Самаре и Тольятти.
Кассационный суд разъяснил, как правильно подавать жалобы
Первый кассационный суд общей юрисдикции сделал важное разъяснение о случаях, когда жалобы граждан должны оставаться без рассмотрения. Фактически, такие жалобы могут быть возвращены гражданину для самостоятельного уничтожения.
Составление и подача жалобы в суд лучше доверить профессионалу. Фото: GettyimagesНапример, суд не станет рассматривать жалобу, написанную разноцветными чернилами. И уж точно не примет во внимание заявление, написанное ненормативной лексикой. Чтобы добиться справедливости, необходимо писать грамотно и аккуратно. Эти разъяснения важны для всех, кто собирается в суд или может когда-либо там оказаться. Не исключено, что, даже если вы сами не подаете жалобу, ее могут подать на вас. А если решение суда вас не устроит, жаловаться придется уже вам. Поэтому современному человеку важно быть юридически подкованным. Сегодня граждане все чаще решают свои проблемы через суд. Это свидетельствует о росте правовой культуры и доверии к судебной системе.
Как недавно отметил председатель Верховного суда России Вячеслав Лебедев, за девять месяцев прошлого года судами первой инстанции было рассмотрено 16 миллионов 811 тысяч гражданских дел, 3 миллиона 469 тысяч административных дел, 1 миллион 205 тысяч экономических споров, 6 миллионов 612 тысяч дел об административных правонарушениях и 567 тысяч уголовных дел в отношении 575 тысяч лиц.
«Судебная нагрузка за этот период увеличилась на 1 миллион 288 тысяч дел, или на 5 процентов, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — сообщил Вячеслав Лебедев. Кроме того, были еще апелляционные и кассационные жалобы. Поэтому не стоит отвлекать судей несущественными вопросами и серьезно относиться к подготовке судебных документов. В качестве примера кассационный суд привел дело некоего гражданина В., осужденного в Саратовской области. Уголовное дело было возвращено кассационным судом в Саратов по причине того, что «кассационная жалоба осужденного была выполнена разноцветными чернилами, на листах разного формата, с несоответствующей нумерацией, и часть текста отсутствовала».
В другом случае жалоба была возвращена осужденному из той же Саратовской области, потому что он не поставил под ней подпись. А осужденный из Брянска не указал, какое решение он просит принять суд кассационной инстанции по результатам рассмотрения жалобы. Снизить наказание? Оправдать? Вопросы перед судом нужно ставить четко и ясно. «Кассационные жалобы и представления должны соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 401.4 УПК РФ», — отмечается в обзоре.
Если жалоба содержит ненормативную лексику, ее могут вернуть.
Да, речь идет о жалобах по уголовным делам. Но требования к жалобам есть и в ГПК, и в Кодексе административного судопроизводства, и в АПК, и они во многом аналогичны. Поэтому, готовя обращение в суд, гражданин должен ознакомиться с этими требованиями.
Практика показывает, что люди часто ошибаются и подают документы, вызывающие раздражение у судей не своим содержанием, а формой.
Первый кассационный суд в своем обзоре привел 13 дел, в которых жалобы возвращались из-за несоответствия требованиям, и еще 17 дел, в которых жалобы возвращались из-за того, что их подавали неподобающие лица.