Досудебное урегулирование споров: как извлечь из него максимум

За последние годы сформировался четкий алгоритм проверки контрагентов: анализ данных с сайта ФНС России, арбитражной картотеки, реестра банкротств, базы исполнительных производств, реестра залогов и других источников.

Однако, несмотря на все усилия, мошеннические действия компаний или ИП могут остаться в тени. Например, если контрагент игнорирует договорные обязательства, можно потратить значительное время на отправку претензий и только на первом заседании в суде узнать, что должник выполнил свои обязательства. В таких случаях сторонние наблюдатели не смогут понять, насколько серьезным было нарушение и пытался ли контрагент решить вопрос добровольно. Это также верно для дел, где публикуется только резолютивная часть решения: в картотеке указываются лишь основные параметры и сумма спора.

Сейчас у предпринимателей появился новый инструмент, который помогает как проверять надежность контрагентов, так и влиять на них в случае нарушений договоренностей.

Обновленный подход к претензионному порядку

Обязательный претензионный порядок действует для многих споров – например, по требованиям о взыскании средств по договору или из неосновательного обогащения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ), при изменении или расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК РФ), в спорах с перевозчиками и т. д. Даже по категориям споров, где досудебное урегулирование не является обязательным, многие добросовестные предприниматели предпочитают соблюдать этот порядок.

Платформа inJust.pro предлагает максимально эффективное использование возможностей претензионного порядка. Сервис позволяет разместить подтвержденную претензию и уведомить об этом вторую сторону. Если требования будут удовлетворены, заявитель может отозвать претензию либо это сделает модератор на основе запроса ответчика.

Такие конфликты останутся между сторонами и не будут известны третьим лицам.

Если контрагент проигнорирует претензию, через 10 дней она станет публичной. Заинтересованные лица, планирующие сотрудничество с нарушителем, смогут ознакомиться с этими данными.

Если же получатель претензии не согласен с ней и имеет документы, подтверждающие его позицию, окончательное решение по спору примет специальная комиссия. Дальнейшие разбирательства могут проходить только в суде.

Команда inJust.pro считает, что новый сервис поможет предотвратить мошенничество, обман и безответственное отношение к деловым партнерам, делая такие случаи видимыми для широкой аудитории и невозможными для тех, кто нарушает договорные обязательства.

Недобросовестному контрагенту можно направить уведомление о претензии тремя способами:

1. Если он зарегистрирован на портале, уведомление автоматически поступит в его личный кабинет.
2. Претензию можно отправить на электронную почту, что допускается и ВС РФ (п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора (утв. Президиумом ВС РФ 22 июля 2020 г.)). Однако, если понадобится доказательство соблюдения претензионного порядка, услуги нотариуса по заверению отправленного письма могут стоить недешево.
3. Распечатать претензию и отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. После заполнения формы претензии на inJust.pro, она будет полностью готова к печати.

Претензия должна быть подтвержденной!

Размещение жалобы на inJust.pro требует от заявителя подтверждения его личности. Зарегистрироваться на портале могут только юридические лица, используя усиленную квалифицированную электронную подпись представителя компании. Для физических лиц достаточно просто войти в личный кабинет через учетную запись портала ГосУслуг без необходимости регистрации.

Любая претензия, поданная на портале, подтверждается усиленной квалифицированной подписью компании или простой электронной подписью гражданина, созданной через портал ГосУслуг. Это гарантирует отсутствие анонимных жалоб, предотвращает создание нескольких аккаунтов с одного IP-адреса и исключает использование ботов для недобросовестной конкуренции.

Важно отметить, что в обнародованных претензиях будет видно только ФИО заявителя (гражданина или представителя компании), а также наименование компании для юридических лиц. Другая информация, такая как адрес электронной почты и ИНН, остается конфиденциальной и не передается третьим лицам.

Таким образом, достигается баланс между идентификацией заявителя и защитой его персональных данных. Полное содержание претензии, включая все детали, цифры и даты, будет доступно для всех пользователей портала.

При подаче жалобы необходимо подкрепить её документальными доказательствами. Некоторые из этих документов можно скрыть от всеобщего обозрения, и тогда они будут доступны только модератору.

Кому может быть полезен портал inJust.pro?

Портал будет полезен как предпринимателям, так и гражданам, которые столкнулись с недобросовестным поведением другой стороны (например, невыплата за поставленные товары или услуги, некачественное выполнение работ, регулярные нарушения сроков поставок и т.д.). Публичная жалоба оказывает значительное влияние на деловую репутацию, особенно если к одной компании поступает множество претензий, что усиливает эффект.

Сервис также полезен тем, кто ищет новых партнеров. Теперь доступна не только информация из открытых государственных баз, но и сведения о повседневной деловой деятельности предпринимателей.

На inJust.pro можно проверять контрагентов как традиционными методами, так и с помощью карточки учредителя, где указаны все компании, в которых он участвует. Это помогает выяснить, есть ли претензии к компаниям, которыми управляет конкретный человек, и не включен ли он в реестр дисквалифицированных лиц.

InJust — это глобальный общественно-правовой портал для досудебного разрешения финансово-хозяйственных споров. Он предлагает уникальный механизм оценки бизнеса и предпринимателей на основе проверенной информации от клиентов и доступных государственных баз данных.

Основная цель проекта — обеспечить внимание аудитории к случаям мошенничества, обмана или халатного отношения к партнерам, чтобы недобросовестные действия не оставались без последствий для тех, кто ведет бизнес, нарушая договорные обязательства.

InJust — это не просто площадка для жалоб, а территория справедливости!

Переговоры и переписка

Это популярный метод, который не налагает никаких обязательств. Стороны обмениваются письмами, проводят сверку счетов и предлагают проекты документов. В результате вторая сторона добровольно исполняет свои обязательства. В случае судебного разбирательства составляется мировое соглашение и передается на утверждение суда. Если одна из сторон не соглашается с требованиями, никаких юридических последствий не возникает, и заинтересованное лицо вынуждено обращаться в арбитражный суд.

Досудебный порядок урегулирования споров

Под данным методом подразумевается отправка деловому партнеру уведомления с требованием погасить долг, выполнить обязательства или устранить другие нарушения. Если законом или договором предусмотрено обязательное досудебное урегулирование споров, этот этап нельзя игнорировать. Сначала заинтересованная сторона должна попытаться урегулировать конфликт мирным путем. В случае неудачи можно обращаться в суд, но необходимо будет доказать, что претензия была отправлена.

Согласно нормативным актам, в досудебном порядке разрешаются следующие арбитражные споры:

• об изменении или расторжении договоров;
• о заключении публичного договора;
• об оспаривании требований по уплате налоговых сборов и обязательных платежей;
• о заключении государственного или муниципального контракта.

Совет! Важно тщательно ознакомиться с требованиями закона и определить, подпадает ли ваша ситуация под обязательный претензионный порядок.

На практике досудебное урегулирование часто используется в налоговых спорах. Привлечение квалифицированного юриста на ранней стадии налоговой проверки помогает избежать дополнительных налогов и значительных штрафов.

Медиация

Стороны заключают специальное соглашение, в котором устанавливаются правила проведения переговоров. При достижении компромисса подписывается медиативное соглашение, которое стороны обязуются исполнить.

С помощью медиации партнеры находят решения в следующих ситуациях:

• взыскание долгов;
• возмещение ущерба;
• заключение сделок;
• корпоративные конфликты;
• другие споры, не затрагивающие права третьих лиц.

В качестве медиатора приглашается независимое лицо, не заинтересованное в исходе спора и не занимающее государственную должность.

Какой метод досудебного урегулирования выбрать

Традиционно стороны используют претензионную процедуру. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора – лучший вариант для большинства конфликтов. Независимо от того, является ли этот порядок обязательным или нет, сторона, направившая претензию, стимулирует партнера ответственно отнестись к своим обязательствам и устранить нарушения.

Медиация применяется реже, так как требует серьезной подготовки. Поэтому стоит заранее договориться с партнером и определить конкретные ситуации для разрешения с помощью медиации.

Когда применяется досудебное урегулирование

С изменениями, вступившими в силу в 2016 году в статье 4 АПК РФ, регулирующей порядок разрешения налоговых споров и других конфликтных ситуаций без участия суда, количество исков, оставшихся без рассмотрения в арбитражном суде, увеличилось. Ситуация изменилась в 2017 году, когда судьи продемонстрировали готовность не препятствовать урегулированию споров. В частности, суды часто поддерживают истца, если ответчик отказывается урегулировать конфликт мирным путем или намеренно затягивает процесс. В таких случаях суд может проигнорировать даже незначительные ошибки, допущенные при составлении досудебной претензии.

Как направить досудебную претензию

В рамках действующего судебного порядка и положений статей 126 и 128 АПК РФ, исковое заявление может быть оставлено без рассмотрения при наличии официальных доказательств, что формальности досудебного урегулирования арбитражных споров не соблюдены. Суд может также приостановить рассмотрение иска, приняв его к производству, как по собственной инициативе, так и по ходатайству участников процесса (статья 148 АПК РФ). Претензия, подаваемая в досудебном порядке, является ключевым этапом обязательного досудебного урегулирования споров. Этот документ, составленный в письменной форме, представляет собой инициативу кредитора или другой пострадавшей стороны, которая выражает свое законное требование об устранении нарушений, совершённых ответчиком. Нередко такие претензии помогают избежать долгих судебных разбирательств и значительных финансовых затрат. Что касается оформления претензии, строгих правил нет, однако необходимо указать следующие данные:

Оставьте заявку на консультацию юриста:

• личные данные адресата, включая адрес (в случае юридического лица — координаты руководителя компании или организации)
• контактные данные отправителя претензии
• описание сути проблемы с указанием последствий, возникших в результате несоблюдения договоренностей со стороны ответчика
• выдвигаемые требования с указанием соответствующих законодательных актов
• предложения по урегулированию спора, включая сумму денежной компенсации пострадавшей стороне
• перечень документов, подтверждающих правомерность претензии

Перейти Как заключить договор социального найма

Претензия составляется в двух экземплярах: один экземпляр направляется по адресу ответчика, второй остаётся у составителя. Это будет свидетельством того, что предпринята попытка добровольного урегулирования спора по ГПК без вмешательства судебных инстанций.

Ответ и сроки ответа

Сроки ответа на претензию варьируются. После получения претензии ответчик должен отреагировать на неё, причём в некоторых случаях достаточно быстро. Время реакции устанавливается Налоговым, Гражданским, Семейным и Жилищным кодексами, а также АПК РФ и другими законодательными актами, в зависимости от ситуации сроки могут существенно различаться. Например, в спорах по выплатам ОСАГО и услугам связи срок ответа составляет 5 дней с момента получения претензии, в остальных случаях срок может продлеваться до одного месяца.

Договорное урегулирование

Договорные споры могут возникать по различным причинам. Например, изменение условий договора одной из сторон, несоблюдение условий договора или их нарушение. Также спор может возникнуть, если стороны не согласны со сроками выполнения обязательств или у них нет единого понимания по тому или иному вопросу. Часто разногласия возникают по поводу цен и стоимости услуг, способов выполнения соглашений. Споры могут также появиться из-за несогласия по размеру штрафных санкций или если права по исполнению договора были переданы третьей стороне без согласия другой стороны. В договорных спорах возможно несколько способов урегулирования:

• Переговоры являются эффективным методом урегулирования конфликтов между участниками договорных отношений. Многие предпочитают этот подход, так как при правильном проведении переговоров стороны чаще всего достигают взаимного понимания. Однако одного лишь соглашения недостаточно — важно также оформить документальное подтверждение достигнутых договоренностей. Таким документом служит соглашение об урегулировании спора, которое нельзя оставлять без внимания.
• Медиация представляет собой передачу задачи по поиску компромиссов нейтральному третьему лицу — медиатору. В этой роли может выступать как профессиональный, так и непрофессиональный посредник. Тем не менее, привлечение профессионального медиатора существенно повышает вероятность успешного разрешения конфликта. Поэтому для разрешения споров по договорам рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу или команде специалистов.

Как обжаловать решение мирового судьи

Если досудебное урегулирование не привело к желаемому результату, то следующей и последней инстанцией для решения спора является суд. Этот способ используется только в тех случаях, когда все другие возможности были исчерпаны. Для подачи иска в суд необходимо правильно составить исковое заявление, в чем может помочь профессиональный юрист.

Этапы досудебного урегулирования

Существуют ситуации, когда до обращения в суд требуется попытаться урегулировать спор мирным путем. Это связано не только с тем, что многие вопросы предпочтительнее решать без конфликтов, но и с тем, что суд может отказать в рассмотрении иска, если не были предприняты попытки мирного урегулирования. Основные случаи, в которых необходимо мирное урегулирование, прописаны в постановлениях Пленума Верховного Суда. Однако, по мнению экспертов, в этих документах не учтены все возможные ситуации, особенно с учетом стремительного развития технологий.

Случаи, требующие предварительного мирного урегулирования

1. Заключение обязательных договоров;
2. Изменение или расторжение договора;
3. Договор поставки с государственными или муниципальными органами;
4. Расторжение договора постоянной или пожизненной ренты;
5. Прекращение договора пожизненного содержания с иждивением;
6. Договор аренды;
7. Договор перевозки груза или пассажира;
8. Договор банковского счета;
9. Споры по ОСАГО;
10. Нарушение исключительных прав;
11. Завершение правовой охраны товарного знака.
12. Установление фактов в судебном порядке;
13. Компенсация за нарушение права на судопроизводство;
14. Дела о банкротстве;
15. Корпоративные споры;
16. Защита прав и интересов группы лиц;
17. Споры по приказному производству;
18. Иски о взыскании заложенного имущества;
19. Привлечение к субсидиарной ответственности;
20. Возмещение убытков от причиненного вреда;
21. Иски о возмещении ущерба;
22. Признание сделки недействительной.

Несмотря на приведенный перечень, многие специалисты считают его неполным. Например, здесь отсутствуют споры по алиментным соглашениям, взысканию налоговых задолженностей и многие другие вопросы.

Анализируя дела, где необходимо обязательное досудебное урегулирование, споры можно классифицировать следующим образом:

1. Споры с административными элементами, например, обжалование действий или актов государственных органов;
2. Арбитражные споры, касающиеся предпринимательской деятельности;

Иные конфликты. Споры с кредитными, страховыми и другими финансовыми организациями.

Важно понимать, что обсуждаемый процесс не подразумевает подготовки переговоров или отправки претензий. Сегодня увеличивается количество случаев, когда стороны прибегают к помощи посредников. Если обнаруживается, что одна из сторон не соблюла установленный порядок, об этом следует заявить незамедлительно. Упоминание об этом в «удобный» момент не будет основанием для приостановки дела, и иск должен быть рассмотрен независимо от представленных фактов. В противном случае это может быть расценено как намеренное затягивание дела.

Доступные способы досудебного урегулирования

Наиболее распространенный метод – отправка заказного письма. В соответствии с законом, истец должен доказать, что он надлежащим образом уведомил ответчика, и что тот получил письмо. В обращении важно четко изложить требования и конкретные обязательства ответчика, например, погасить долг, передать имущество в качестве оплаты, выполнить определенные действия или выплатить неустойку. Не рекомендуется направлять обращение неограниченному кругу лиц или указывать расплывчатые требования. Такие обращения не считаются соответствующими законодательству и не могут быть приняты в качестве доказательства обращения к ответчику.

Кроме стандартного метода уведомления, существуют и другие способы. В заключенных договорах может быть прописана система досудебного урегулирования, включающая, например, переговорный процесс с составлением протокола разногласий или проведение экспертизы.

В качестве альтернативы можно воспользоваться отправкой накладной, акта сверки или другого документа. Также возможно направить претензию через нотариуса или загрузить её в личный кабинет ответчика на сайте, как это было в деле No А45-4678/2018.

Стороны могут использовать и другие методы коммуникации, такие как почта, мессенджеры или социальные сети. Однако, стоит учитывать, что в таких случаях сложнее доказать, что сообщение было отправлено и получено. Также суды часто проявляют консерватизм, поэтому для уменьшения рисков следует отправлять претензии стандартным способом, например, письмом по почте по адресу, указанному в договоре или полученному из выписки ЕГРЮЛ.

При составлении обращения необходимо внимательно изучить договор. Если в нем указано, что почта используется только для определенных видов информации, нельзя использовать её для отправки претензии. Такая ситуация возникла в деле No А40-187378/2021, и суд не признал факт досудебного урегулирования. Государственные органы продолжают развивать цифровые сервисы, и возможно в будущем появятся платформы для отправки досудебных претензий в электронном виде.

Если обобщить, можно выделить основные способы отправки претензий:

1. Личное вручение претензии;
2. Отправка заказного или ценного письма почтой;
3. Воспользоваться услугами службы доставки;
4. Отправка сообщения по электронной почте.

Причины возникновения конфликтов

Частой причиной возникновения споров является отправка претензии не по правильному адресу. В качестве иллюстрации можно упомянуть дело No А40-108702/2021. Первоначально суд отказал в рассмотрении иска. Однако, после подачи иска в окружной суд, было установлено, что предыдущие инстанции упустили определённые детали. Заявитель отправил уведомление на адрес, указанный в договоре, хотя компания изменила местоположение. В итоге окружной суд вернул дело в Арбитражный суд для его основательного рассмотрения.

Особую категорию составляют требования по возврату излишне уплаченных налогов. В таких ситуациях не требуется соблюдение предварительного порядка, поэтому истец может сразу обратиться в суд.

Другой распространённой причиной является некорректное оформление претензии. В тексте следует не только описать ситуацию, приведшую к убыткам, но и детализировать их характер, требуя компенсации. Также стоит указать, что в случае неудовлетворения претензии, вопрос будет передан в суд.

Необходимые изменения

Вопросы урегулирования спорных ситуаций освещены в разъяснениях Пленума Верховного Суда. Специалисты надеются, что в будущем будет выпущен дополнительный обзор, который уточнит детали досудебной практики.

Однако среди экспертов существуют разногласия. Некоторые указывают на противоречия в судебной практике по применению пункта 2 части 1 статьи 148 АПК, где указано, что несоблюдение обязательной процедуры урегулирования может быть причиной для отказа в рассмотрении иска. В некоторых случаях ответчик отказывается соблюдать законодательные требования по урегулированию споров.

Если обратиться к пункту 15 постановления No 18, можно отметить, что после подачи основной претензии истец имеет право предъявить иск на уплату процентов за просрочку. Однако в постановлении не разъяснено, требуется ли соблюдение досудебной процедуры перед подачей такого иска. В результате суды могут принимать различные решения в таких случаях.

Кроме того, следует учитывать вопрос об устном обращении истца к ответчику. Если такой контакт признается состоявшимся, то это автоматически означает выполнение условий досудебного урегулирования, вне зависимости от места и обстоятельств, при которых была передана информация.

Пожалуйста, войдите, чтобы оставить комментарий.

Когда досудебный порядок обязателен?

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора обязательно, если это условие прописано в вашем договоре или предусмотрено законодательством (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ и др.).

Не следует сразу подавать исковое заявление в суд, если для вашего спора предусмотрен обязательный досудебный порядок. Иск вернут или оставят без рассмотрения.

Досудебное взыскание долгов по договорам, другим сделкам или возникшим из неосновательного обогащения всегда предполагает обязательный досудебный порядок.

По каким ещё спорам требуется досудебная претензия (жалоба):

• о взыскании обязательных платежей и санкций;
• оспаривание решений налоговой службы;
• расторжение или изменение договоров;
• отказ в государственной регистрации компаний или ИП;
• выплаты по договорам ОСАГО и другим видам страхования.

Здесь представлен полный перечень споров, по которым требуется соблюдение досудебного порядка.

Почему обязательный досудебный порядок важен. Его преимущества:

• достичь соглашения, выгодного для обеих сторон;
• сэкономить значительные суммы на судебных расходах: государственной пошлине, экспертизах, оценках и т. д.;
• сократить время (от 3 месяцев и дольше);
• сохранить репутацию и поддерживать здоровые отношения с партнёрами.

Даже при наличии серьёзных разногласий, всегда существует возможность урегулировать вопрос без обращения в суд. Это возможно, если привлечь нейтрального посредника и грамотно подготовить претензию (жалобу).

Что обязательно должно быть включено в претензию для соблюдения досудебного порядка:

• Реквизиты, позволяющие идентифицировать получателя и отправителя;
• Чёткие и однозначные требования и обоснования, на которых они базируются. Например: «прошу вернуть задолженность по договору купли-продажи № 25 от 25.05.2020 в размере 500 000 рублей»;
• Срок, в течение которого оппонент должен их выполнить. Например: «в течение 30 дней до 05.05.2021 года»;
• Ссылки на законодательные нормы. Например: «Ввиду несвоевременной оплаты товара, требуем провести оплату товара и процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ»;
• Доказательства, подтверждающие наличие задолженности или других нарушений: договор, чеки и квитанции об оплате, акты приёма-передачи, заключения экспертиз, фото, видео, переписка по электронной почте, заверенная у нотариуса, и т. д.;
• Подпись (электронная подпись), дата.

Жалоба оформляется аналогично. На сайтах уполномоченных органов можно найти образцы и формы жалоб, а также инструкции по их подаче. Например, на сайте ФНС можно посмотреть здесь .

Жалоба оформляется аналогично. На сайтах уполномоченных органов можно найти образцы и формы жалоб, а также инструкции по их подаче. Например, на сайте ФНС можно посмотреть здесь .