В наши дни государственные услуги можно быстро и удобно получить через сеть МФЦ. Наверняка вы видели вывески с надписью «Мои документы». Найти адрес ближайшего к вам МФЦ легко с помощью нашего каталога организаций. В этой статье мы расскажем о способах записи на прием в многофункциональный центр.
Способы предварительной записи в МФЦ
Многофункциональные центры расположены в населенных районах городов и в сельской местности, что позволяет сэкономить время при получении госуслуг. Основная идея этих центров в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города — вы можете оформить многие госуслуги в одном месте.
Для каждой категории граждан предусмотрены максимально удобные способы записи:
- по телефону,
- через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»),
- непосредственно посетив МФЦ и взяв талон в терминале электронной очереди.
Онлайн через официальные сайты МФЦ
Если вам не удалось дозвониться, вы можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» можно в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.
Чтобы записаться на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин и пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА — Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа найдите раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», нажмите на эту ссылку и выполните указанные действия. Количество шагов может различаться в зависимости от интерфейса сервиса в конкретном регионе. В результате вы должны получить запись на определенную дату и время, если они доступны для записи через сайт.
Пошаговый процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:
Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах развиваются с разной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут быть в разработке. Всегда есть вариант — письмо электронной почтой, адрес которой размещен на первой странице сайта.
По этой причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. При визите обратитесь к сотруднику МФЦ и сообщите о предварительной записи через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Лучше прийти заранее, чтобы в случае недействительности вашей интернет-записи успеть записаться через электронный терминал.
Запись через портал «Госуслуги»
На портале «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на сайте и наличии подтвержденной записи).
- единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
- сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.
Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», на региональном портале достаточно подтвердить свою регистрацию и войти. Если нет, нужно пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».
Список услуг на проекте gosuslugi.ru постоянно обновляется и варьируется в зависимости от региона и города. Некоторые услуги доступны онлайн, например, запись к врачу, другие представлены в виде информационных листов, а часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, доступна ли в вашем регионе запись на прием в МФЦ через сайт «Госуслуги». Зайдите на портал gosuslugi.ru, введите в строку поиска «запись на прием в МФЦ», и если в списке услуг появится такая опция, нажмите на ссылку и следуйте пошаговой инструкции.
Если предварительная запись через госуслуги доступна, попробуйте её использовать. На момент написания данного материала в некоторых регионах эта возможность отсутствовала, но всегда были справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.
Пишите на адрес электронной почты, защищенный от спам-ботов (для его просмотра в браузере должен быть включен JavaScript), если не нашли нужную услугу или столкнулись с техническими проблемами, а также для подачи жалоб. Современным пользователям также доступен телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей — подачи жалоб или сообщений об ошибках.
Получение талона электронной очереди в МФЦ
Традиционным способом записи на прием остается личный визит. Для управления этим процессом каждый МФЦ оснащен терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа в том, что невозможно заранее узнать, сколько времени придется ждать. Это зависит от количества сотрудников, ведущих прием, и числа посетителей в момент вашего визита. Также талон дает возможность приема только в день посещения МФЦ.
Найдите терминал, выберите в меню причину вашего визита и подраздел, если необходимо, введите требуемые данные и распечатайте талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры, которые являются вашим номером в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.
Внимательно следите за экраном с таблицей. Такие мониторы всегда находятся в видных местах МФЦ. В таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием. Как только ваш код появится на экране, по динамику дважды объявят номер вашего талона и номер окна, где вас примет специалист. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае можно повторно «пробить» талон.
Если вы не нашли терминал или пользуетесь им впервые, попросите помощи у дежурного сотрудника МФЦ. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу рабочего дня, так как количество талонов ограничено, и их выдача может прекращаться за 30-60 минут до закрытия центра.
Результаты посещения МФЦ по предварительной записи
Во время приема у сотрудника МФЦ уточните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно узнать о готовности услуги. Учтите, что могут понадобиться дополнительные документы или могут возникнуть задержки, что увеличит срок получения услуги.
Если вам нужно получить услугу быстрее, например, оперативно оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться непосредственно в нужное ведомство. МФЦ передаст документы туда для регистрации, и затем они вернутся обратно, что может увеличить срок получения услуги на 3-5 дней.
Жела
Как записаться в МФЦ Москвы
Как осуществить запись в МФЦ Москвы через интернет? Это можно сделать на официальном портале мэра Москвы!
Какой МФЦ выбрать, если их много в списке?
Если в вашем городе несколько отделений, не каждое из них может предоставлять услуги в электронном формате. Необходимо найти то отделение, которое предлагает такую возможность. Например, одно из МФЦ может не предоставлять электронные услуги.
А другое (в том же городе) уже предлагает эту возможность.
А другое (в том же городе) уже предлагает эту возможность.