Показать номер Добавить комментарий
Покупатели Фикс Прайс часто нуждаются в помощи при выборе товаров или требуют консультации. Для оперативного решения всех вопросов компания предлагает горячую линию, открытую для клиентов.
О компании Фикс Прайс
Компания Фикс Прайс, основанная в 2007 году, является ведущим сетевым ритейлером в России. Ее торговая марка стала лидером на рынке товаров с фиксированными ценами. Компания предлагает широкий ассортимент товаров по доступной цене для всей семьи. Она имеет более 2800 магазинов, расположенных в 800 населенных пунктах РФ. С 2016 года компания начала развиваться за пределами России, открывая магазины в Латвии, Беларуси, Казахстане, Грузии и других странах.
Одним из главных принципов работы компании является формат фиксированной цены. Это означает, что все товары, включая продовольственные и непродовольственные, продаются по одной и той же цене. Компания закупает продукцию напрямую у поставщиков, без участия посредников. Благодаря этому удается поддерживать стабильные цены на товары.
Магазины компании Мотив находятся в непосредственной близости. Торговая сеть регулярно проводит различные акции, направленные на помощь малообеспеченным слоям населения, а также интересные программы. Чтобы быть в курсе всех проводимых мероприятий, необходимо следить за информацией на официальном сайте или в социальных сетях.
Другие возможности связи с компанией Мотив
Вы также можете получить доступ к информации и консультации на официальном сайте, в социальных сетях, в личном кабинете или по электронной почте.
Официальный сайт
На официальном сайте fix-price.ru/ вы сможете найти информацию о продукции, местоположении магазинов, получении карты скидок и адресе интернет-магазина.
Вы можете связаться с нами при помощи электронного помощника fix-price.ru/ques…. Здесь вы сможете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если вас не устроил ни один из ответов, заполните форму в конце страницы, указав ваши контактные данные, электронную почту, тему и текст сообщения. Отправка доступна только для владельцев карты Фикс Прайс. Активацию карты можно произвести по адресу bonus-fix-priceru.ru/.
+
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях
+ У нас много профилей в социальных сетях, где вы сможете связаться с нами. Мы создали эти странички для неформального общения между клиентами и администраторами. Вы можете поделиться своими мнениями о наших товарах и задать вопросы по следующим адресам:
На канале Ютуб торговой сети представлены различные видеоматериалы, включая новости о деятельности компании, ролики с продуктами, информацию о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи активно взаимодействуют с администрацией, выражая свои мнения, оставляя комментарии и задавая вопросы.
Связь по электронной почте
Для обращений или жалоб можно воспользоваться электронной почтой. Если вас интересует работа магазинов или обслуживание, вы можете написать на адрес [email protected]. Информацию о скидках, бонусах и скидочной карте можно получить, написав на почту [email protected]. Чтобы гарантированно получить ответ, необходимо заполнить все поля, которые запрашивает система: ваши личные и контактные данные, адрес магазина, тему письма и само сообщение. Кроме того, вы можете прикрепить вложения с документацией.
Пользуйтесь личным кабинетом
Для регистрации в личном кабинете нужно нажать на кнопку «Войти» на официальном сайте Фикс Прайс или перейти по ссылке fix-price.ru/pers…. В открывшейся форме необходимо заполнить поля с логином и паролем. Логин представляет собой номер телефона или электронную почту пользователя. Пароль выдаётся при регистрации бонусной карты.
Мобильное приложение
Ссылка на мобильное приложение торговой сети — fix-price.ru/acti…. Приложение предназначено для:
- поиска адресов магазинов;
- получения информации о текущих ценах;
- доступа к личному кабинету;
- отправки предложений и жалоб о работе магазинов.
К тому же, приложение дает возможность получить бонусы без использования карты. Просто нужно показать продавцу штрих-код на экране телефона.
Сообщества общения
Обратиться к представителям компании Fix Price можно через мессенджер Telegram tgclick.com/fixp…. Сотрудники ответят на все вопросы, подскажут адреса магазинов, помогут разобраться с ценами и бонусами.
Местонахождение главного офиса Fix Price
- Офис компании Fix Price находится в Москве по адресу: первый Боткинский проезд, дом №7, строение 1 . Здесь проходят деловые встречи, также в офисе помогут с другими вопросами, которые можно решить с менеджером компании.
- Чтобы связаться с офисом Fix Price, есть номер горячей линии: +7 495 902 50 00 .
- У компании также есть официальный сайт, который можно посетить по этой ссылке: .
Пользователи имеют возможность осуществлять заказы товаров и продуктов через интернет. Приобретение на веб-сайте может перейти в пользу клиентов, предоставляя им бонусные очки, которые могут быть использованы в будущем для оплаты товаров.
Кроме того, на портале можно получить любую информацию, которая интересует покупателей и других лиц, заинтересованных в сотрудничестве. Фикс Прайс — это маркетплейс, где возможно купить почти любой предмет повседневного использования. Категории товаров в онлайн-магазине лишний раз это подтверждают. Для уточнения любого вопроса, который вас интересует, вы можете позвонить на горячую линию. Чтобы быть в курсе новостей, акций и скидок, магазин предлагает подписаться на рассылку новостей.
Перейдите по ссылке: fix-price.com/about/contacts и найдите в нижней части блока, где требуется указать свой адрес электронной почты.
Телефон службы поддержки Фикс Прайс
Если у вас есть вопросы или предложения, которыми вы хотели бы поделиться с представительством магазина Fix Price, вы можете связаться с ними по бесплатному телефону поддержки: 8 800 775 35 15. Рекомендуется звонить в рабочее время с 9:00 до 21:00. Оператор сможет проконсультировать вас по любому вопросу, принять жалобы на услуги и обслуживание покупателей в торговых точках городов России, а также помочь в вопросах доставки товаров.
Если вам удобнее, вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте компании по ссылке: fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma. В форме необходимо указать ваше имя и электронную почту, чтобы сотрудники поддержки знали, как обращаться к вам и куда отправить ответ на ваше письмо.
На сайте есть возможность создать обращение в службу поддержки без необходимости в регистрации. Выберите тему обращения и напишите свой вопрос. Если нужно, вы можете прикрепить скриншот или другой файл. Для этого есть кнопка под формой написания текстового письма. В отличие от общения с горячей линией Фикс Прайс по телефону, в письменном обращении Вы можете более детально и подробно описать свой вопрос, не торопясь.
На этой же странице вы найдете список наиболее часто задаваемых вопросов и быстрых ответов на них. Предварительно ознакомьтесь с этим списком — возможно, ваш вопрос уже имеет готовый ответ. Чтобы прочитать ответ, нажмите на текст или стрелку рядом с вопросом. Ответы разделены на категории, которые можно изменить в верхней части страницы. Выберите интересующую вас тему: доставка, бонусная карта, самовывоз или другие вопросы.
Страницы в социальных сетях Фикс Прайс
Если вам нужно связаться с поддержкой магазинов, удобный способ — это использование социальных сетей. Сегодня они есть у каждого пользователя, поэтому написать в поддержку очень просто. Просто откройте группу Fix Price в браузере или приложении.
Вы можете сделать это на следующих сервисах:
ВКонтакте (vk.com/fix_price) — это очень популярная группа, где вы можете одним из первых узнать новости о магазине и другую интересную информацию;
«Fix price»: номер телефона, горячая линия и пример жалобы
Fix Price — это ведущая сеть супермаркетов в Рязани. У нас вы найдете разнообразные продукты питания, бытовую химию, косметику и многое другое по доступным ценам. Мы предлагаем широкий ассортимент как продуктов питания, так и товаров непродовольственной группы. В наших магазинах вы сможете приобрести товары высокого качества по доступным ценам. Кроме того, мы предлагаем удобные условия оплаты и доставки для наших покупателей. Вы можете воспользоваться нашей доставкой или самостоятельно забрать товары в магазинах Fix Price. Мы также рады предложить выгодные условия и регулярные акции для наших клиентов. Все это делает Fix Price одним из лучших супермаркетов в Рязани.
Служба поддержки клиентов «Fix Price»
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться одним из следующих способов связи с нашей службой поддержки:
| Веб-сайт | fix-price.com | |
| Youtube | youtube.com/user/fixprice36 | |
| Одноклассники | ok.ru/fixprice | |
| ВКонтакте | vk.com/fix_price | |
| Telegram | t.me/fixprise_russia |
Время работы магазина «Фикс Прайс»
- Понедельник: 09:00 — 21:00
- Вторник: 09:00 — 21:00
- Среда: 09:00 — 21:00
- Четверг: 09:00 — 21:00
- Пятница: 09:00 — 21:00
- Суббота: 09:00 — 21:00
- Воскресенье: 09:00 — 21:00
Как подать жалобу
Чтобы сформулировать жалобу, воспользуйтесь следующими указаниями:
- Определите причину жалобы.
- Составьте жалобу и опишите произошедшее.
- Укажите точную дату и время совершения события.
- Укажите местоположение магазина «Fix price» в городе Рязань.
- Укажите, как можно связаться с вами для обратной связи.
- Поставьте свою подпись под жалобой.
Пример жалобы на магазин «Fix price»
Для составления правильной жалобы, пользуйтесь следующим образцом:
Уважаемые представители компании Fix Price,Возникла необходимость обратиться к вам в связи с негативным опытом посещения вашего супермаркета в городе Рязань. Я был сильно разочарован качеством обслуживания, полученного мной во время моего визита. Вечером в понедельник я пришел в ваш магазин и был встречен очень неприветливо. Персонал был недружелюбным и не оказал никакой помощи. Кроме того, я обратил внимание, что цены на товары были завышены и не отображались на полках. В результате, моё посещение вашего магазина оставило у меня чувство разочарования и недовольства.
Просьба рассмотреть мои жалобы и принять меры для повышения качества обслуживания и установки правильных цен для потребителей.
Местоположение на карте
- улица Новосёлова, 4
- улица Новосёлова, 17
- Первомайский проспект, 37а
- Народный бульвар, 4а
- 1-я линия, 5
- улица Новаторов, 5 к1
- Мервинская улица, 2Б
- улица Грибоедова, 5
- улица Станкозаводская, 26
- площадь Ленина, 4
- Интернациональная улица, 23 к1
- улица Островского, 101Б
- улица Фридриха Энгельса, 18
- Куйбышевское шоссе, 19
- улица Ленина, 9
- улица Бирюзова, 22 к2
- Московское шоссе, 65а
- улица Новосёлова, 56
- Солотчинское шоссе, 11
- Первомайский проспект, 32а
- улица Связи, 16
- улица Островского, 8
- улица Гагарина, 164
График работы Фикс Прайс — адреса и телефоны
Контактные данные интернет-магазина Фикс Прайс
Единый номер горячей линии Фикс Прайс в России
Бесплатный круглосуточный номер горячей линии 8800 интернет-магазина Фикс Прайс :
Вход в личный кабинет покупателя интернет-магазина Фикс Прайс на официальном сайте :
Вопросы покупателей интернет-магазина Фикс Прайс:
Условия доставки и оплаты в Фикс Прайс :
Каталог действующих акций в интернет-магазине Фикс Прайс:
Условия трудоустройства в Фикс Прайс :
Жалобы, комментарии, отзывы • Fix Price • Фикс Прайс: телефон горячей линии
Расскажите, решили ли проблему в службе информационной поддержки ?
Приветствую! В магазине по адресу Новоясеневский проспект д.9 в Москве кондиционер не функционирует по экономическим соображениям, несмотря на его наличие и рабочее состояние. В результате в магазине постоянно царит духота, что делает его непригодным для пребывания. Я посетил его и тут же вышел, поскольку находиться там невозможно. При таком графике работать сотрудникам весьма неудобно. Прошу оперативно разрешить проблему с кондиционером.
Приветствую! 10 июня около 16 часов в магазине города Руза оставили оплаченный товар на столе в зоне кассы. Как узнать подробности и связаться с магазином?
У меня возникли сложности с регистрацией новой карты. Моя старая карта потерялась, поэтому я приобрела новую. Где находится строка, в которую следует ввести номер новой карты? Попытки связаться с горячей линией также оказались безуспешными.
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя в магазине по адресу: г. Ачинск, 7 микрорайон, 3а, вы имеете возможность оставить жалобу. Данный магазин запрещал фиксировать на телефон цены и даже выгонял клиентов из своих помещений. Это является нарушением ваших прав и мы рекомендуем вам обратиться к нам с жалобой. Мы с удовольствием поможем вам в решении данной ситуации.
Здравствуйте! Сегодня я побывал(а) в магазине, который находится по адресу: г. Саранск, ул. Кирова д.63. Там меня встретил администратор, который отказал мне в продаже подарочной коробки. Он сказал, что она находится на складе и уже посчитана, поскольку готовятся к проведению ревизии, и, по его словам, доставать ее у него нет желания (совсем нет). Я остался(лась) непонятному, но решил(а) подождать, чтобы разобраться в ситуации. Он ушел ко мне в склад и сел там на стульчик, я ожидал(а), что он уйдет, чтобы я мог(ла) продолжить свои дела))). В апреле месяце произошла похожая ситуация, но на этот раз он, по их словам, пошел до склада и принес мне товар (также уже посчитанный и ожидающий проведения ревизии), потратив на меня всего 2 минуты своего, по его мнению, драгоценного времени! Очень обидно, что в этом магазине работают такие неопытные и ленивые люди, в то время как ваши конкуренты не имеют таких проблем (я купил(а) у них без проблем, просто жаль потраченное время). Я хотел(а) попросить вас разобраться в этой ситуации и провести беседу с персоналом. Я также направлю жалобу в Роспотребнадзор!
Здравствуйте! Я хотел бы узнать, как я могу подать жалобу на администрацию города Москвы по адресу улица Кулакова, дом 16к1. Я купил антижир и он протек в моей сумке, а также продавщица начала мне грубить и т.д. Как я могу связаться с вами для передачи дополнительной информации?
Здравствуйте, я хотела бы пожаловаться на некорректное поведение сотрудников магазина, который расположен по адресу ул. Велозаводская, 13 стр. 1. Конкретно мне была неприятна обстановка, созданная заведующей Лазаревой Татьяной. Она не только не исправила ошибочные ценники на товары, но и весьма грубо отказала пробивать их на кассе самообслуживания. Ещё она бездоказательно обвинила нас, покупателей, в том, что мы сами перекладываем товары и создаём путаницу, хотя на самом деле товар, на который указан ценник, даже не был в наличии. Она также весьма неприлично заявила, что нам следует сначала читать информацию на ценниках, а не просто смотреть на цены. Я ожидаю, что будут приняты надлежащие меры по отношению к этому сотруднику и хотела бы приобрести товар по цене, указанной на ценнике. Это моё законное право.
Здравствуйте! Я случайно оставила краску на кассе. Вернуться сразу не могла, но я сразу смогла позвонить. Однако не удалось дозвониться. В то время не было покупателей, поэтому можно было оставить краску и забрать ее на обратном пути. Я уже полчаса пытаюсь связаться с колл-центром по другим вопросам, но безуспешно. Может быть, они увидели краску и отложили ее? Как можно это узнать?
Горячая линия Fix Price
Fix Price представляет собой сеть магазинов с фиксированными ценами. Компания специализируется на продаже продуктов питания и товаров для дома. Магазины Fix Price расположены в 830 населенных пунктах России. Всего в сети 2840 торговых точек. Каждый сотый магазин, открываемый компанией, проводит акцию «Добрые дела», направленную на оказание помощи ветеранам Великой Отечественной войны, детям из детских домов и установку лавочек в городе. В 2016 году Fix Price вышел на международный рынок.
Телефон службы бесплатной горячей линии компании Фикс Прайс можно найти на официальном сайте. Также доступны другие способы связи, такие как группы в социальных сетях и форма обратной связи. Специалисты готовы помочь по различным вопросам, связанным с услугами компании.
Какой вопрос задать специалистам?
Специалисты компетентны и отвечают в кратчайшие сроки. Они готовы помочь с вопросами, связанными с трудоустройством, услугами компании и другими темами. Однако есть некоторые вопросы, на которые специалисты не смогут помочь.
Чтобы связаться с горячей линией Фикс Прайс, вы можете использовать номер телефона 8 (499) 009-35-15. Звонки на этот номер бесплатны для жителей России.
Если вам нужна поддержка технической службы, вы можете позвонить по номеру +7 (495) 902-50-00. Звонки на этот номер оплачиваются в соответствии с тарифами вашего сотового оператора.
Если вы хотите задать вопрос о трудоустройстве в универсаме, вы можете позвонить по указанным номерам:
Горячая линия для жалоб и предложений
Возможности для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине через отдельный номер телефона отсутствуют. Однако, потребители могут воспользоваться вышеуказанным номером горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.
Дополнительно, есть возможность задать вопрос через форму обратной связи, которая доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы, справа. При нажатии на зеленый квадратик, пользователь будет перенаправлен на страницу с вопросами-ответами, где можно найти полезную информацию. В случае отсутствия необходимого ответа, рекомендуется заполнить форму обратной связи.
Для отправки обращения вам потребуется ввести следующую информацию: ФИО, электронную почту, номер карты, выбрать тему обращения и описать проблему. Вы также можете прикрепить файл к письму. После этого необходимо поставить галочку, соглашаясь на обработку персональных данных, и подтвердить, что вы не являетесь роботом. После отправки вы получите сообщение с выражением благодарности за поданную заявку. Время, когда вы получите ответ, неизвестно.
Чтобы оставить отзыв о качестве продукции, перейдите в раздел «Контроль качества». Вам потребуется указать следующую информацию: ФИО, название товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукта, электронную почту, номер телефона и суть претензии. Затем поставьте галочку, соглашаясь на обработку персональных данных, и подтвердите, что вы не являетесь роботом. После этого отправьте письмо.
Если вам необходимо отправить отзыв по адресу электронной почты, воспользуйтесь следующим адресом: [email protected]
Вопросы о работе онлайн-ресурса пользователи могут задать через социальные сети, например, в Контакте. Обычно ответы на вопросы даются в течение 10 рабочих дней.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение, которое можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.
Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – [email protected] . Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.
Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно найти на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим, переключая клавишу.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На сайте пользователей ожидают ответы на их вопросы, которые касаются различных аспектов деятельности компании. Информация об адресах и графике работы магазинов, условиях участия в программе лояльности и доступных вакансиях, доступна для ознакомления.
Сотрудники call-центра готовы оказать консультации в отношении работы личного кабинета, предоставить информацию об акциях и дисконтной программе, а также принять предложения по улучшению качества работы магазинов. Кроме того, в call-центре можно узнать о текущих вакансиях. Техническая поддержка также занимается рассмотрением претензий от покупателей.
Сфера вопросов, в которых поддержка не может помочь
Сотрудники технической поддержки не предоставляют информацию о ценах и продуктах конкурентов. Большинство ответов можно найти на сайте нашей компании. Наши сотрудники технической поддержки часто напоминают гражданам об этом. Для получения ответа достаточно зайти на наш сайт и перейти в раздел «Напишите нам», который расположен внизу страницы (справа). Если вы нажмете на зеленый квадратик, система автоматически перенаправит вас на страницу с часто задаваемыми вопросами и ответами.
Весь ассортимент товаров представлен в нашем каталоге. Он расположен на главной странице и разделен на несколько тематических категорий (товары для кухни, ванной комнаты, канцелярии).
Время ожидания ответа и компетентность наших специалистов
Скорость ответа на ваш вопрос зависит от выбранного способа связи. Если вы обращаетесь по телефону горячей линии, нужно учитывать время суток. Скорость ответа будет зависеть от загруженности наших операторов.
Если вы используете форму обратной связи для связи с нами, обычно мы отвечаем на следующий день после получения вашего запроса. В нашей группе ВКонтакте администратор отвечает в течение 10 дней. Оценка компетентности наших сотрудников не так проста. В интернете можно найти множество негативных отзывов о качестве обслуживания и реакции на жалобы клиентов.