Разговаривая с преступником или шантажистом по телефону, старайтесь подавить свои эмоции и успокоиться. Если сразу не удалось включить запись, сделайте это при следующем звонке. Если вы знаете, кто звонит, назовите его по имени, чтобы полиция поняла, что угроза реальна. Если звонит незнакомец, спросите его имя и уточните, что именно ему нужно.
Возможно, удастся узнать некоторые подробности о причинах звонков. Спросите, что он хочет сделать с вами или вашими близкими. Конечно, разговор будет неприятным, но таким образом вы, возможно, сможете его «разговорить».
Чем дольше длится беседа, тем больше информации можно получить об угрожающем и его местонахождении. Прислушивайтесь к посторонним звукам. Это поможет понять, находится ли он, например, в месте с оживленным автодвижением или возле железнодорожной станции. Можно предположить его возраст, заметить, если он заикается или шепелявит. Любая деталь будет полезна.
Вот несколько советов, которые предлагают правоохранители в подобных ситуациях:
- не провоцируйте конфликт, старайтесь говорить спокойно;
- если не удалось сохранить спокойствие, лучше положите трубку;
- не называйте своего имени;
- не игнорируйте звонки и не удаляйте сообщения с телефона;
- не меняйте сим-карту.
Возможно, полиция не сразу воспримет вас всерьез, но попытаться стоит. Не теряйте надежду, фиксируйте любые мелочи. При следующем звонке скажите, что вы записываете разговор на диктофон и передадите запись в полицию. Это может отпугнуть злоумышленника. Запомните статью, по которой его могут привлечь, если он не прекратит звонки (ст. 119 УК РФ).
При необходимости звоните в службу доверия ГУ МВД вашего города. Вам помогут успокоиться, а все звонки в этой службе записываются, что будет дополнительным доказательством. Также звоните в дежурную часть своего отделения полиции, приходите и подавайте заявление. Если заявление не принимают, идите в прокуратуру, не сдавайтесь.
Помимо заявления, вам понадобятся все документы, полученные в ходе разговоров с угрожающими лицами. Это аудио- и видеозаписи, а также записи на бумаге, если вы фиксировали их вручную. Распечатки звонков от мобильного оператора и фотографии, если удалось их сделать.
Заявление в полицию можно подать через сайт «Госуслуги». Собирайте пакет документов, отправляйте и ждите ответа. Если правоохранители решат, что оснований достаточно для возбуждения уголовного дела, начнется расследование. На портале можно скачать бланк и образец заявления в полицию, а также записаться на прием в прокуратуру.
Семь советов, как не попасть в ловушку телефонных мошенников
В приложении Т‑Банка можно бесплатно установить определитель номера: он будет отслеживать звонки и подсказывать категорию номера — проверенная компания или нежелательный абонент. Категорию можно увидеть на экране смартфона при входящем звонке, в истории вызовов или при самостоятельном наборе номера. Как подключить определитель номеров
На экране смартфона вы сразу увидите категорию звонка: мошенники, спамеры или полезная организация.
Не доверяйте звонящему — будь то банк, Центробанк, полиция или другие ведомства
Мошенники могут притворяться представителями различных организаций и использовать подменные номера — это означает, что на экране может отображаться номер банка, в то время как звонит злоумышленник. Не разглашайте свои данные, даже если вам угрожают уголовным делом или другими последствиями. Даже если они обращаются к вам по имени-отчеству и знают другую личную информацию, вы можете положить трубку без предупреждения и самостоятельно перезвонить в банк.
Возьмите паузу во время разговора
Мошенники будут торопить вас, утверждая, что деньги могут быть украдены или заблокированы в любой момент. Противостоять этому давлению трудно, так как звонок от банка или государственной структуры вызывает стресс. Перед тем как ответить на вопросы мошенника, сделайте паузу, чтобы успокоиться. Настоящие банки не требуют немедленных действий.
Не сообщайте никому информацию о вашем счете и деньгах
Банк не будет запрашивать у вас банковские данные, если звонит сам. Следующие вопросы могут указывать на мошенника:
- Коды из СМС и пуш-уведомлений
- Данные карты, такие как номер, срок действия и трехзначный код с обратной стороны
- ПИН-код
- Кодовое слово
- Номер договора
- Контрольные вопросы
- Паспортные данные
Не доверяйте обещаниям высокой доходности
Если вам звонят с предложением вложить деньги и защитить их от кризиса, девальвации или катастрофы, это, скорее всего, мошенники. Их методы включают срочность, обещания большой выгоды и сеяние паники. Помните, что ни один настоящий брокер не станет гарантировать конкретную доходность: это невозможно обеспечить, и такие обещания запрещены законом.
Не переводите деньги на чужие счета
Мошенники могут предложить перевести деньги на «безопасный» счет для якобы защиты накоплений. Не соглашайтесь на такие переводы, особенно если предлагают перевести деньги на личную карту или ввести данные карты на каком-либо сайте.
Свяжитесь с банком
Чтобы убедиться, что вам звонили из банка, напишите в чат «Поддержка» в приложении Т-Банка или позвоните по номеру 8 800 555-25-50. У сотрудника колл-центра спросите, звонила ли служба безопасности. Если звонка из банка не было и вы сообщили мошенникам информацию о карте, сотрудник заблокирует её, перевыпустит и передаст информацию настоящей службе безопасности.
Что еще почитать
В Т-Банке деньги клиентов защищает платформа безопасности «Т-Банк Защита». Но ваши знания помогут вам быть увереннее. Прочитайте наши материалы:
Какие функции есть в приложении Т-Банка для защиты денег — семь фишек, которые подключены по умолчанию или настраиваются за пару кликов.
Как отличить звонок из настоящей службы безопасности банка — в каких ситуациях банк действительно может вам позвонить и как это проверить.
Как защититься от мошенников — бесплатный курс Т-Ж из девяти уроков, на котором вы научитесь распознавать мошенников, не вестись на манипуляции и защищать свои деньгиA network error occurred. Please check your connection and try again. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.
Ваша карта заблокирована. Об этом сообщает мнимый представитель банка. Для разблокировки просят «подтвердить свою личность», то есть продиктовать код из SMS.
Как правильно поступить
Помните: полиция, ФСБ, Следственный комитет и службы безопасности банков никогда не решают важные вопросы по телефону. В любом случае продолжать разговор не стоит. Если вам сообщают о проблеме со счетом, завершите вызов и перезвоните по официальному номеру банка (например, наберите 900, если вы клиент СберБанка). Если родственник в беде, свяжитесь с ним напрямую. Главное — не паникуйте и не предпринимайте никаких действий по указанию звонящего.
Тем, кто беспокоится за своих пожилых родителей, рекомендуется установить лимиты на расходование средств. Например, ограничить возможные траты по карте — это физически не позволит перевести крупную сумму мошеннику. Также существуют лимиты на расходы за день или месяц.
Еще один эффективный способ защиты — воспользоваться услугой «Проверка операций близкого» для клиентов СберБанка. Это позволит вам самостоятельно подтверждать или отклонять переводы ваших родственников. Подключить услугу можно в приложении «СберБанк Онлайн»: зайдите в «Профиль» (иконка в левом верхнем углу экрана), затем следуйте по пути «Настройки» -> «Безопасность» -> «Проверка операций близкого». Или просто введите запрос в поиске приложения — он покажет нужные разделы.
Как подшутить над мошенником?
Итак, вы поняли, что вам звонит мошенник, и решили его немного проучить. Для этого необходимо сделать вид, что вы у него на крючке. Переигрывать не стоит, но можно задать несколько уточняющих вопросов по легенде, которую он вам представил, с целью завладеть вашими деньгами.
Рассмотрим ситуацию, когда мошенник знает, что у его жертвы есть банковская карта. Он звонит от имени службы безопасности банка, заявляет, что карта заблокирована из-за попытки взлома и для снятия блокировки держатель карты должен по телефону продиктовать данные карты и секретный код, который придет в SMS-сообщении.
Все мы знаем, что сотрудник банка ни при каких обстоятельствах не станет запрашивать конфиденциальные данные вроде PIN или CVV/CVC кодов, а процедура разблокировки счета значительно сложнее. Значит, звонящий не имеет отношения к вашему банку.
Но ему можно подыграть, дав понять, что вы испугались за свои счета и готовы следовать указаниям. После чего нужно просто попросить мошенника подождать, пока вы ищите нужные документы и потерянную в такой важный момент карточку. Затем просто положите телефон в карман и продолжайте заниматься своими делами. Раз в пять минут можно снимать телефон с удержания и сообщать, что поиски продолжаются, скоро карта найдется.
Спустя какое-то время мошенник поймет, что над ним издеваются, и он зря так долго висел на телефоне. Мало у кого на такое осознание бывает спокойная реакция, чаще преступники выходят из себя, ведь по сути вы не только заставили их ждать, но и поменялись ролями.
Если звонок был с обычного 11-значного российского мобильного номера, можно воспользоваться услугой «звонок за счет собеседника», предоставляемой многими мобильными операторами, чтобы перезвонить мошеннику и снова поставить на удержание. Хотя этот метод эффективнее работает с представителями недобросовестных компаний, навязывающих товары, потому что они обязаны отвечать на входящие.
Другой способ борьбы с мошенниками — притвориться, что вы нашли документы и карту, и назвать мошеннику выдуманные реквизиты. Когда он не сможет провести операцию с вашей картой, можно сказать, что, возможно, вы ошиблись в цифрах, и продиктовать другие, также вымышленные данные. Это потребует больше времени, но вы сможете наблюдать за реакцией преступника, осознающего, что его обманывают.
- #мошенничество
- #телефонное_мошенничество
- #борьба_с_мошенничеством
- #профилактика_преступлений
- Автор: Сергей Шведов
Ваша безопасность в надежных руках
Статистика за прошлый год впечатляет:
- 437 млн
- кибератак предотвращено
- 106 млн
- уникальных вредоносных ссылок заблокировано
- 112 млн
- уникальных вредоносных объектов нейтрализовано
Полная защита в цифровом мире
Наши решения подойдут каждому – от базовой защиты до полной безопасности для всей семьи
Kaspersky Plus лучше, чем Internet Security
Kaspersky Standard лучше, чем Antivirus
- Windows®
- macOS®
- Android™
- iOS®
- Linux®
Антивирусная защита в реальном времени
Обнаружение и удаление вирусов экспертами
ПОДАРОК Kaspersky Safe Kids 1 ГОД БЕСПЛАТНО
Kaspersky Premium лучше, чем Total Security
Kaspersky Standard лучше, чем Antivirus
- Windows®
- macOS®
- Android™
- iOS®
- Linux®
Антивирусная защита в реальном времени
Обнаружение и удаление вирусов экспертами
Kaspersky Premium лучше, чем Total Security
Kaspersky Plus лучше, чем Internet Security
- Windows®
- macOS®
- Android™
- iOS®
- Linux®
Антивирусная защита в реальном времени
Обнаружение и удаление вирусов экспертами
30-дневная гарантия возврата денег
Преимущества решений «Лаборатории Касперского»
Комплексная защита
Продукты Kaspersky используют передовые технологии искусственного интеллекта, способные обнаруживать и нейтрализовать любые, даже новые, онлайн-угрозы. При каждом подключении к интернету они:
Защита для вашего Mac
Ощущайте себя защищенными с новыми решениями для macOS и iOS
Ощущайте себя защищенными с новыми решениями для macOS и iOS