Показать контакты Добавить отзыв
Возможность мгновенно связаться или вызвать курьера для отправки или получения почтовых отправлений — это не просто мечта, а уже реальность. Express Mail Service, или сокращенно EMS, предоставляет данный сервис как внутри России, так и за ее пределами. Для удобства клиентов доступна курьерская служба доставки, которая заберет или доставит отправление напрямую. В случае отсутствия курьерской службы в городе или поселке, можно воспользоваться услугами Почты России и заказать доставку почтовых отправлений или грузов.
О компании EMS
EMS Почта России — это филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» и оператор экспресс-доставки. В 1989 году Всемирный почтовый Союз создал систему экспресс-доставки EMS, включающую службы из 192 стран. В России сеть из 42000 отделений занимается доставкой грузов и документов, а прием отправлений осуществляется в 9000 отделениях. В 1990-х годах Почта России начала предоставлять услуги EMS, доставляя отправления только в 18 стран мира. С 2004 года Почта России начала оказывать услуги EMS. Деятельность организации включает:
- экспресс-доставку, в том числе наложенным платежом, любых отправлений по России и в любую из 190 мировых стран;
- соблюдение принципа «от двери до двери» независимо от пункта назначения, для этого имеется служба курьерской доставки;
- После оформления заказа отправителю сразу же выдают чек, в котором указан трек-номер отправления. Благодаря этому номеру можно отслеживать передвижение посылки.
- В нашей компании вы можете застраховать отправление и оформить таможенные документы для международных почтовых отправлений.
У нас есть официальный сайт, где вы можете вызвать курьера, не выходя из дома. Кроме того, у нас есть горячая линия.
Телефон горячей линии
Наша служба доставки имеет высокую репутацию, наработанную годами. Сбои случаются редко, но если такое произошло, вы можете обратиться по телефону горячей линии.
Номер горячей линии доступен круглосуточно и вы можете позвонить из любого места России. Разговор будет бесплатным. Вы также можете вызвать курьера по этому же номеру.
Наши сотрудники call-центра готовы ответить на все ваши вопросы, связанные с отправками:
- Они помогут вам оформить заказ и предоставят его трек-номер.
- проведут расчет стоимости доставки и установят ее срок;
- пояснят наличие транспортной компании и курьерской доставки в конкретном населенном пункте или необходимость обращения в почтовое отделение;
- уточнят точную дату и время встречи с курьером;
- оформят вызов курьера по телефону;
- информируют о текущем состоянии заказа;
- принимают жалобы на некачественное выполнение работ;
- отвечают на претензии.
Горячая линия — удобный сервис для онлайн связи.
Другие способы связи с EMS
У компании есть официальный сайт, где можно создать личный кабинет, а также страницы в социальных сетях и удобные мобильные приложения.
Сайт
Официальный сайт EMS Почта России — www.emspost.ru. Здесь собрана полная информация о деятельности службы доставки:
- У нас есть возможность отслеживать передвижение отправлений онлайн. Для этого достаточно ввести трек-номер в соответствующую строку.
- Мы создали сервис, который позволяет заказать курьера в режиме реального времени.
- На нашем сайте опубликован подробный перечень тарифов на доставку, так что вы можете самостоятельно рассчитать стоимость.
- Мы подробно объяснили правила пересылки на нашем ресурсе.
- У нас есть чат с электронным помощником, где вы можете получить ответы на любые вопросы. Также в разделе «популярные вопросы» есть ответы на них.
Получить конкретную информацию о своих заказах и их текущем состоянии легче всего воспользоваться личным кабинетом.
Мы в социальных сетях
Наши странички в соцсетях всегда содержат самые свежие новости о работе службы EMS. Вы можете найти нас:
- Во ВКонтакте —
- В Фейсбуке —
- В Instagram —
- В Одноклассниках —
- На Твиттере —
Модераторы оперативно отвечают на поставленные вопросы и между пользователями активно ведется общение.
Электронная почта
Возможно написать жалобу в электронном формате, отправив сообщение на адрес [email protected]. Отмечается, что некоторые пользователи жалуются на длительный срок рассмотрения их обращений.
Личный кабинет
Создание Личного кабинета доступно после прохождения регистрации, для чего необходимо перейти по ссылке: passport.pochta.ru/pc/e….
Здесь удобно проверять историю отправлений, задавать вопросы электронному помощнику и получать другую информацию, связанную с деятельностью службы EMS.
Мобильные приложения в Google Play и App Store
Мобильные приложения представляют собой личный кабинет на вашем устройстве. С их помощью можно получить максимум информации без использования стационарного компьютера:
- в Google Play —
- в AppStore —
В нашем приложении вы можете узнать последние новости и получить представление о работе нашей компании.
Служба экспресс-доставки EMS — это удобный сервис, который обеспечивает быструю отправку и получение почты и небольших грузов в любую корреспонденцию.
Служба EMS предоставляет удобный сервис, который позволяет быстро отправлять и получать небольшие грузы и почту в любую корреспонденцию.